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十年经验店长讲述:专业月子中心是怎么炼成的

产品中心 2018-05-15 28浏览

她是专注月子中心10年的业内行家,从培养市场到打开市场,她亲历了一个行业从无到有的成长。
她是母婴 的深沉奉献者,一年365天,一天24个小时,从早到晚她奔波驻守在仕馨各家店中,不言辛苦。

她是仕馨经验丰富的店长,越秀店、普宁店、萝岗店、东莞店、浔峰山公园店以及新近开业的番禺万博店都由她主导负责。

她是仕馨资历最老、最有经验的运营店总——张美芝。01
1月20日,仕馨在番禺隆重筹建的尊享型全新旗舰店——万博店盛大开业,作为项目负责人与店长,张美芝无疑是最忙碌的人。
“万博店是特别邀请到上海专门设计妇产医院的专业团队来设计的,功能区域几乎按照医院级别来,月子套房、公共区域等也有更多专业化的细节要求。”

万博店是仕馨运具匠心,重磅打造的旗舰店,自张美芝接手以来,工程持续了将近一年时间。跟设计团队确定图纸,跟工程团队死磕细节,每天在尘土飞扬的工地上穿梭,板材、家具、床品甚至家居小装饰品的选择与采购,她都会亲自把关检查。

20日,万博店震撼开业。四海城内23层高的独栋大厦,奢华气派的大厅,专业科学的功能区域,温馨舒适的房间,获得妈妈们的一致好评。而对张美芝来说,这是另一个忙碌阶段的开始。(万博店大厅图)
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身在母婴月子 这样一个特殊的行业,管理岗位与一般意义上坐在办公室看文件签字的管理者并不尽同。照护脆弱人群的脆弱时期,作为一店之长需要全方位地监管与负责,把控底线,保证 的高质量与专业度。

不同母婴护理方案的制定,母婴用品的采购,每日菜单的确定,及时处理顾客反馈的问题,积极响应妈妈们的要求……事无巨细她都要了解和负责。每天从早忙到晚,但她好像不知疲倦,更多时候下了班还要在育婴室坐上半晌。“看看护士们的工作,看看宝宝们的状态,检查一下不同方案的护理细节是否专业到位(针对不同状态的婴儿,如早产儿、巨大儿等,仕馨会制定不同的护理方案)。”
(仕馨宝宝护理图)
这样的管理和做事风格,让在行业 了10年的张美芝不仅精于自上而下的管理理念,更熟知母婴 的每个环节。

采访的过程中,恰有一位奶奶推着宝宝来花园晒太阳,几乎是职业惯性的反应,张美芝立即起身上前:“阿姨,现在太阳不行,温度不够,不要给宝宝脱衣服晒,晒晒小脸就好了,”她一边说一边帮奶奶一起把小毯子盖上,把遮光纱布拉上去一点,“但是不能照眼睛,上头得遮着一点哈。我们发放的宝宝晒太阳指引您回去记得看看,按护士教您的做,能让宝宝更好的(仕馨专门整理制作了宝宝护理手册,教会家长科学护理,入住妈妈们记得认真看哦)。”

或许你也惊讶:一个主要负责市场和管理的高层管理人员,怎么会对宝宝护理细节如此专业?

“久病成良医,我在这个行业10年了,看也看会了。”她笑言。轻飘飘的一句话背后是10年的重量。从无人知晓这个行业,不厌其烦地一遍一遍向顾客介绍,到越来越多的孕妈或家属主动来询问月子 ,来路的艰辛只有这批拓荒者明白。

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10年之前,月子中心行业是一片等待开垦的荒田,仕馨第一家门店越秀店开业时团队不过数人,对于行业与 尚未形成标准,基础设施也相对简单,产康项目与早教尚未开发,初入市场的艰涩使推广屡屡受挫,“月子会所是干嘛的?”几乎没人知道。

而今,月子中心遍地开花,仕馨更是广泛布局,已在华南多个地区共开设11家门店,拥有600余人的专业 团队,更集结打造了一支拥有三甲医院临床经验的专家团队,集儿科医生、产科医生、中医师、心理专家和高级营养师等于一体。(仕馨专业护理团队)

10年间不断的自我革新,仕馨以行业引领者的姿态提升自我标准:于云山店建造独立庭院式公园化居住环境;打造三甲医院级育婴室,建立医疗级照护条件;不断接轨国际先进医疗技术,产康目录扩充至100项;超前性打通上下链条不同业态早教、孕婴童摄影......
秉持“授人以鱼不如授人以渔”理念,首创“教育? ”模式,打造的仕馨学院帮助社会培养急需的母婴护理和康复人才,是业内为数不多经人社、民政等部门批准设立职业培训学院的月子企业。(仕馨学院教学环境图)
在仕馨诞生之初就投入其中的张美芝,先后主导负责了越秀店、普宁店、萝岗店、东莞店、浔峰山公园店以及刚迎接开业的万博店,亲历了整个行业的快步增长,更见证了仕馨的稳步成长。

10年专注,张美芝积累的专业经验,全都倾注在一家家仕馨门店中,倾注在 过的每一位妈妈与宝宝身上。

10年专注,仕馨以虔诚的信仰,坚守普惠型月子中心理念,不断革新自我,升级 ,愿为越来越多的母婴提供更科学的月子护理,陪伴她们度过人生重要的月子期。